Veelgestelde vragen
Snelle antwoorden op vragen die geregeld terugkomen. Vind je hier niet wat je zoekt, neem dan contact op.
Ververs de pagina; de lijst wordt niet altijd automatisch bijgewerkt na het aanmaken van een factuur vanuit een contact of deal. Staat ze er nog steeds niet, controleer dan of ze niet per ongeluk als concept (niet verstuurd) werd opgeslagen.
De deal-status verandert pas automatisch wanneer de gekoppelde facturatie-afspraak volledig gefactureerd is. Maak je een factuur los van een facturatie-afspraak (bv. via manier 1 of 2 in plaats van via de deal), dan moet je de afspraak zelf als gefactureerd markeren.
Een verstuurde factuur pas je niet meer rechtstreeks aan — zeker niet als ze al naar Peppol werd doorgestuurd. Gebruik in dat geval “Crediteer” om een creditnota te maken, en maak vervolgens een nieuwe, correcte factuur aan.
Het factuuradres komt uit het contact. Corrigeer eerst het adres op het contact via de tab Adressen, open daarna de factuur en kies “Vernieuwen” in het ⋮-menu, zodat het juiste adres overgenomen wordt. Dit kan zolang de factuur nog niet verzonden of doorgezet is naar de boekhouding. Meer hierover in Het adres op een factuur corrigeren.
Het adres is geen kolom in de klantlijst, maar staat op het contact zelf. Open het bedrijf of de persoon en ga naar de tab Adressen. Daar voeg je een adres toe of pas je een bestaand adres aan via het potlood-icoon. Zie Adres toevoegen en aanpassen.
Identificatie op het Peppol-netwerk kan enige tijd duren. Controleer of alle bedrijfsgegevens (naam, BTW-nummer, adres) correct en volledig zijn ingevuld onder Instellingen > Algemeen — onvolledige gegevens vertragen de identificatie.
Controleer de toegewezen rol van die gebruiker onder Instellingen > Gebruikers, en de rechten van die rol onder Instellingen > Rollen. Rollen bepalen per module welke acties zichtbaar en beschikbaar zijn.
“Registreren” is voor gratis inschrijvingen zonder betaling (bv. een infoavond). “Tickets” schakelt echte ticketverkoop in, met prijs, betaalmethode en eventueel zitplaatskeuze.
Ja, elke taak toont de verantwoordelijke; voor de volledige historiek van wijzigingen kan je de notities en het activiteitenoverzicht op de gekoppelde deal, event of het contact raadplegen.
Was dit een antwoord op je vraag?